Datenschutzerklärung

Stand: 30. September 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

ESMI Cleanservice eGbR
Bahnhofstraße 22
01809 Heidenau
Deutschland
Vertreten durch: Maryana Girnyak und Eduard Shumeiko
Telefon: +49 177 7864188
E-Mail: kontakt@esmi-cleanservice.de

2. Besuch der Website und Hosting

Diese Website wird bei Hostinger betrieben. Für die Auslieferung und Absicherung der Website werden Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Seiten oder Dateien, Übertragungs- und Statusinformationen sowie gegebenenfalls Referrer, Browser und Betriebssystem. Empfänger sind unser Hosting-Dienstleister und dessen technisch eingesetzte Infrastruktur- und Sicherheitsdienstleister. Zweck sind der zuverlässige Betrieb, die Fehlerbehebung und die Abwehr missbräuchlicher Zugriffe; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hostinger beschreibt die beteiligten Unternehmen und Datenverarbeitung in seiner Datenschutzerklärung und seinem Data Processing Addendum. Protokolldaten werden für den jeweiligen Betriebs- und Sicherheitszweck aufbewahrt; bei konkreten Sicherheitsvorfällen kann eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung und Rechtsverfolgung erforderlich sein. Für Verarbeitungen außerhalb des EWR sieht Hostinger insbesondere Standardvertragsklauseln vor. Informationen und Kopien der einschlägigen Garantien können über die dort genannten Kontakte angefordert werden.

3. Technisch notwendige Sitzung und lokale Inhalte

Eine technisch notwendige Sitzung (Session-Cookie) schützt das Anfrageformular gegen unbefugte Übermittlungen und zu häufiges Absenden. Sie enthält eine zufällige Kennung; serverseitig werden der Formularschutz und der Zeitpunkt der letzten Anfrage zugeordnet. Das Cookie ist als Sitzungscookie eingerichtet. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren Betrieb.

Der eigene Website-Code verwendet keine Werbepixel und keine externe Besucheranalyse. Schriftgestaltung, eigene Bilder und Galerievideos werden über das Website-Hosting ausgeliefert. Die Auswahl im Preisrechner wird vor dem Absenden im Browser verarbeitet. Die Ergebnisanzeige trifft keine automatisierte Entscheidung über einen Vertrag.

Zusammengefasste Nutzungszähler

Auf unserem eigenen Hosting zählen wir pro Kalendertag und Seite Seitenaufrufe, die Nutzung des Preisrechners, das Öffnen des Anfrageformulars und Klicks auf unsere Kontaktmöglichkeiten. Erfolgreich per E-Mail übermittelte Formularanfragen werden ebenfalls gezählt. Gespeichert werden ausschließlich Datum, eine festgelegte Seitenbezeichnung und die jeweilige Anzahl. Der Statistikzähler speichert keine IP-Adressen, Kontakt- oder Formulardaten, vollständigen aufgerufenen URLs, Suchparameter, Referrer oder Besucherkennungen. Es werden keine zusätzlichen Cookies, kein Local Storage und keine geräteübergreifenden Profile für diese Zählung verwendet. Es findet keine Übermittlung an einen externen Analysedienst statt.

Die Verbindung zum eigenen Hosting erfordert die üblichen technischen Verbindungsdaten nach Ziffer 2. Zweck der zusammengefassten Zählung ist es, die Nutzung unserer Kontaktwege zu verstehen und die Website zu verbessern; für die dafür erforderliche technische Verarbeitung stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Summen erlauben keine Ermittlung einzelner Besucher oder ihrer Wege durch die Website. Die Zählung im Browser wird bei aktivem Do Not Track oder Global Privacy Control unterlassen. Unabhängig davon zählen wir betrieblich, wie viele Formularanfragen erfolgreich übermittelt wurden. Die Berichte sind nicht öffentlich zugänglich.

4. Anfragen, E-Mails und Telefongespräche

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihre Fragen zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Auftrag vorzubereiten. Im Formular sind Vorname und Postleitzahl sowie mindestens eine Kontaktmöglichkeit erforderlich: Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Sie können auch beide Kontaktdaten angeben. Anschrift, Etage, Aufzug, Nachricht, Leistungsauswahl und Fotos können Sie ergänzen. Ohne die erforderlichen Kontaktdaten lässt sich das Formular nicht absenden; alternativ können Sie uns direkt per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Rechtsgrundlage für Anfragen zu unseren Leistungen und die Vertragsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für sonstige Nachrichten ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse besteht darin, Anliegen zu bearbeiten. Die Formularangaben werden zusammen mit den beigefügten Fotos per E-Mail an das für Anfragen zuständige Postfach unseres Betriebs übermittelt. Empfänger sind die mit Ihrer Anfrage befassten Personen in unserem Betrieb sowie die hierfür eingesetzten Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Die Website führt keine gesonderte Kundendatenbank für diese Anfragen.

Für den Empfang und die Bearbeitung von Anfragen nutzen wir auch Gmail von Google. Dabei werden E-Mail-Inhalte, Kontaktdaten und beigefügte Fotos durch Google verarbeitet; eine Verarbeitung außerhalb des EWR ist möglich. Einzelheiten zu den zuständigen Google-Unternehmen, internationalen Datenübermittlungen und Schutzmaßnahmen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Unverbindliche Anfrage und Vertragsschluss

Die Kenntnisnahme dieser Hinweise ist keine Einwilligung in Werbung. Eine Frage, das Zusenden von Fotos, die Nutzung des Preisrechners oder das Absenden des Anfrageformulars ist noch keine verbindliche Bestellung. Auch eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt Ihrer Nachricht und stellt keine Auftragsannahme dar.

Ein Reinigungsvertrag kommt erst durch ein konkretes Angebot und dessen ausdrückliche Annahme zustande, nachdem Sie und wir den Leistungsumfang, den Gesamtpreis und den Termin vereinbart und die Beauftragung bestätigt haben. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt. Eine Anfrage beinhaltet weder eine Zustimmung zu einem vorzeitigen Leistungsbeginn noch einen Verzicht auf gesetzliche Rechte.

5. Freiwillig übermittelte Fotos

Fotos helfen, Objekt, Material, Verschmutzung und Zugänglichkeit einzuschätzen. Ihre Übermittlung ist freiwillig. Bitte zeigen Sie möglichst nur die zu reinigenden Gegenstände und vermeiden Sie Gesichter, private Dokumente und andere unnötige persönliche Informationen. Bilddateien können zusätzliche Metadaten enthalten, etwa Aufnahmezeit oder Standort; entfernen Sie diese vor dem Versand, wenn Sie sie nicht übermitteln möchten.

Uploads werden für den E-Mail-Versand vorübergehend auf dem Server verarbeitet. Sie werden durch das Anfrageformular weder in der öffentlichen Galerie noch in einem öffentlich zugänglichen Uploadordner abgelegt. In der Empfänger-Mailbox verbleiben sie als Anlagen. Wir verwenden Anfragefotos zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Ihres Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zusendung erteilt keine Erlaubnis zur Veröffentlichung oder Werbenutzung. Eine solche Nutzung wird gegebenenfalls gesondert mit Ihnen vereinbart.

6. Speicherdauer und weitere Empfänger

Wir speichern Anfragen und zugehörige Fotos so lange, wie dies für die Bearbeitung, Rückfragen und gegebenenfalls die Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Nach Wegfall dieser Zwecke werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur Geltendmachung bzw. Abwehr von Ansprüchen entgegenstehen. Maßgeblich sind der Abschluss des Vorgangs, bestehende handels- und steuerrechtliche Pflichten sowie die jeweils anwendbaren Verjährungsfristen. Eine unbegrenzte Aufbewahrung von Anfragefotos ist nicht vorgesehen.

Soweit erforderlich, können Auftrags- und Abrechnungsdaten außerdem an Steuerberatung, Zahlungsdienstleister oder aufgrund gesetzlicher Pflichten an Behörden übermittelt werden. Rechtsgrundlagen sind je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO. Nicht benötigte Fotos werden dadurch nicht automatisch zu dauerhaft aufzubewahrenden Rechnungsunterlagen.

7. Google-Bewertungen über Elfsight

Zur Anzeige von Google-Rezensionen zu ESMI Cleanservice nutzen wir ein Bewertungswidget von Elfsight. Anbieter ist nach eigenen Angaben Elfsight, SL, C. de la Constitució 17, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra. Für Andorra besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Das Widget wird erst geladen, nachdem Sie im Bewertungsbereich ausdrücklich auf „Bewertungen laden“ geklickt haben. Ohne diesen Klick wird von diesem Bereich keine Verbindung zu Elfsight aufgebaut. Beim Laden des Widgets stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Elfsight und dessen Auslieferungsservern her. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technisch erforderliche Browser- und Verbindungsdaten übertragen. Nach Angaben von Elfsight werden technische Besucherdaten sieben Tage gespeichert. Das Cookie „elfsight_viewed_recently“ wird für etwa 15 Sekunden eingesetzt, um unmittelbar wiederholte Aufrufe nicht mehrfach zu zählen.

Wenn Sie eine Rezension auf Google öffnen oder selbst eine Bewertung schreiben, verlassen Sie diese Website. Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Elfsight und Datenschutzhinweise von Google. Das Laden des externen Widgets und die damit verbundene Verarbeitung Ihrer Besucherdaten erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden). Ihre Auswahl gilt nur für die aktuell geöffnete Seite; wir speichern sie nicht dauerhaft im Browser. Über „Einwilligung widerrufen“ im Bewertungsbereich können Sie die weitere Verbindung beenden. Dabei wird die Seite neu geladen; nicht abgesendete Formularangaben und die Rechnerauswahl werden zurückgesetzt. Bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitungen bleiben rechtmäßig. Alternativ können Sie die Bewertungen über den gesonderten Link direkt auf Google ansehen.

Die angezeigten Rezensionen stammen aus unserem öffentlichen Google-Unternehmensprofil. Dabei können öffentliche Profilnamen, Profilbilder, Sterne, Datum und Bewertungstexte angezeigt werden. Unser Zweck ist die Information über Erfahrungen mit unserem Betrieb; Rechtsgrundlage für die Darstellung dieser öffentlichen Bewertungsinhalte ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bewertungen können auch andere Leistungen von ESMI Cleanservice betreffen. Diese Website führt keine eigene Verifikation einzelner Rezensionen durch und bietet kein eigenes Bewertungsformular. Wenn Sie auf Google eine Bewertung verfassen, gelten zusätzlich die dortigen Datenschutzhinweise. Bei Anliegen zur Darstellung Ihrer Rezension können Sie sich auch an uns wenden.

8. WhatsApp, Telegram und Instagram

Die Schaltflächen zu WhatsApp, Telegram und Instagram sind externe Links. Allein durch ihre Anzeige wird keine Verbindung zum jeweiligen Messenger oder sozialen Netzwerk aufgebaut. Erst beim Öffnen des Links nutzen Sie dessen Website oder App. Vorbereitete Nachrichtentexte und Fotos werden nicht automatisch versendet; Sie entscheiden selbst über den Versand. Für eine an uns gerichtete Leistungsanfrage gelten die unter Ziffer 4 beschriebenen Zwecke und Rechtsgrundlagen.

Die Plattformbetreiber verarbeiten darüber hinaus Daten nach eigenen Regeln, darunter Konto-, Geräte-, Nutzungs- und Kommunikationsdaten. Internationale Übermittlungen sind möglich. Normale Telegram-Chats sind Cloud-Chats. Hinweise dazu: WhatsApp, Telegram und Instagram. Sie müssen keinen dieser Dienste nutzen; Formular, E-Mail und Telefon stehen als Alternativen zur Verfügung.

9. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes (Art. 77 DSGVO). Für unseren Unternehmenssitz: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Maternistraße 17, 01067 Dresden; E-Mail: post@sdtb.sachsen.de; Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch unseren Preisrechner und das Anfrageformular nicht statt.